Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 14 mei 2026 · Versie 2.0 (Early Access)
Deze pagina vat onze algemene voorwaarden samen. De volledige tekst staat in de pdf met de algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid heeft de pdf voorrang op deze pagina.
Wat is Medq
Medq is een software-as-a-service platform voor het beheer van zorgpraktijken. De dienst wordt momenteel aangeboden in Early Access: het product is operationeel en commercieel beschikbaar, maar wordt door een klein team uitgebaat. We voldoen volledig aan onze wettelijke verplichtingen en zijn eerlijk over de schaal van de operatie.
Gratis proefperiode en abonnement
Nieuwe klanten krijgen een gratis proefperiode van 30 dagen met toegang tot de standaardfuncties. Er is geen betaalinformatie nodig om de proefperiode te starten. Tegen het einde van de proefperiode vragen we u betaalgegevens in te voeren om door te gaan. Als u dat niet doet, wordt uw account 14 dagen lang alleen-lezen (om gegevens te exporteren) en wordt het daarna gedeactiveerd.
Tarieven
Na de proefperiode: €25 per maand per actieve agenda (de Agenda-module), per dag aangerekend op basis van werkelijk gebruik, zonder maandelijks maximum. Het optionele wachtkamerscherm kost €10 per maand per scherm. Alle andere functies zijn gratis tijdens Early Access. Alle prijzen zijn exclusief btw.
Facturatie en btw
Vergoedingen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd, naargelang uw keuze. Voor Belgische klanten geldt het Belgische btw-tarief. Voor zakelijke klanten in de EU buiten België met een geldig btw-nummer geldt het verleggingsmechanisme. Betalingstermijnen vallen onder de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.
Beschikbaarheid en ondersteuning
We streven naar een maandelijkse beschikbaarheid van 99,5% voor de productiedienst. Routineonderhoud vindt plaats op zondagen tussen 02:00 en 05:00 Europe/Brussels. Ondersteuning wordt geboden per e-mail via support@medq.be en via het ondersteuningsformulier in het product, van maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 18:00 Europe/Brussels, in het Nederlands, Frans of Engels. Tijdens Early Access gelden er geen servicekredieten.
Opzegging, terugbetaling en gegevensexport
U kunt op elk moment opzeggen. Na opzegging blijven uw gegevens 30 dagen toegankelijk in alleen-lezen modus, zodat u alles kunt exporteren in CSV of JSON. Daarna worden de gegevens verwijderd conform het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst. Geen opzegkosten, geen vendor lock-in.
Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van elke partij is beperkt tot het hoogste van (a) de vergoedingen die u in de 12 maanden vóór het schadegeval aan Medq betaalde, of (b) €1.000. Aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid, fraude, grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, en elke aansprakelijkheid die op grond van het Belgisch recht niet kan worden beperkt, wordt niet uitgesloten of beperkt.
Lees de volledige algemene voorwaarden
Het bovenstaande is een samenvatting. Raadpleeg de pdf voor de gezaghebbende tekst met alle definities, overmachtbepalingen, toepasselijk recht en volledige clausules.
Algemene voorwaarden downloaden (pdf)Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Inhoudelijke wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. De huidige versie is bovenaan deze pagina vermeld.